سياسة الخصوصية والاسترداد
نلتزم في مؤسسة اوصال التنافس بحماية خصوصيتك وتقديم سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة تضمن حقك ورضاك التام.
سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
1. جمع المعلومات وحمايتها
نقوم بجمع البيانات الأساسية اللازمة لمعالجة شحنتك وتوصيل القطع بدقة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، عنوان التوصيل بالتفصيل، وبيانات المركبة عند الحاجة). نلتزم التزاماً صارماً بسرية بياناتك وعدم مشاركتها أو بيعها لأي أطراف خارجية.
2. أمان الدفع الإلكتروني المشفر
تتم كافة عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع بيزاتي المعتمدة والمشفرة وفق أعلى المعايير البنكية العالمية (PCI-DSS). متجرنا لا يقوم بتخزين أو الاطلاع على بيانات بطاقتك الائتمانية أو بيانات الحساب البنكي.
سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية غير مركبة وبكرتونها الأصلي مع كافة ملحقاتها.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في القطعة المرسلة، تتحمل المؤسسة كافة تكاليف الشحن وتسترد القيمة كاملة فوراً.
2. طريقة الاسترداد المالي
تتم إعادة المبالغ المستردة مباشرة إلى وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة البنكية) خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.
3. تقديم طلب استرجاع أو استبدال
يمكنك تقديم طلب بكل سهولة عبر التواصل مع الدعم الفني عبر البريد [dmwlshrf@gmail.com] أو عبر الواتساب على الرقم [0534403219] مع تزويدنا برقم الطلب وصورة القطعة.
آخر تحديث: أغسطس 2026